Theo nghiên cứu mới, bất kỳ ai hỏi ChatGPT về ý tưởng đồ chơi vào Giáng sinh này đều có thể thấy các đề xuất chứa các bộ LEGO và sản phẩm từ Smyths Toys.
Cơ quan PR và tiếp thị kỹ thuật số Tank đã xuất bản"Danh sách đẹp Giáng sinh AI", một nghiên cứu tiết lộ những nhà bán lẻ ở Vương quốc Anh được AI gợi ý thường xuyên nhất để tặng quà dịp lễ hội. Cơ quan này đã phân tích hàng trăm phản hồi ChatGPT-4 trên 10 lĩnh vực bán lẻ khác nhau, chỉ định cho mỗi nhà bán lẻ một"điểm đề cập"dựa trên việc chúng xuất hiện sớm như thế nào trong câu trả lời của AI.
Ở hạng mục đồ chơi,Đồ chơi LEGO và Smyths thống trị, mỗi người đều đạt được số điểm đề cập cao nhất15trong số hơn 140 trang web được xem xét. Tank mô tả những địa điểm-được yêu thích trên đường phố cao này là dịp Giáng sinh "trượt tuyết" năm nay.
Đằng sau Đồ chơi LEGO và Smyths, AI có nhiều khả năng giới thiệu đồ chơi từtronexVàTonie, đã giành được điểm đề cập đến13Và9tương ứng.
Nghiên cứu rộng hơn cũng cho thấyJohn Lewis & Cộng sựlà nhà bán lẻ dễ thấy nhất trong các phản hồi của ChatGPT, với31 lần đề cậptrên tám trong số mười lĩnh vực được kiểm tra. Những phát hiện này được đưa ra khi ChatGPT giới thiệu một tính năng nghiên cứu mua sắm cung cấp các đề xuất sản phẩm được cá nhân hóa, một sự phát triển có thể hình thành thói quen mua sắm vào dịp Giáng sinh và có thể khiến các thương hiệu ít tên tuổi hơn-gặp khó khăn về khả năng hiển thị.
Các nhà bán lẻ đồ chơi hàng đầu được AI đề xuất cho Giáng sinh
Xếp hạng – Nhà bán lẻ – Tổng số điểm đề cập
LEGO – 15
Đồ chơi Smyths – 15
Tronex – 13
Tấn – 9
Phép thuật Bitzee – 8
VTech – 8
Cà ri – 7
Bluey – 6
Galt – 6
Bánh xe nóng – 6
Mặc dùtronexnhận được tổng số lượt đề cập tương tự như LEGO và Smyths Toys, nó thường xuất hiện sau trong phản hồi của ChatGPT. Vị trí này đã hạ thấp điểm tổng thể nhưng vẫn vượt trội so với các đối thủ cạnh tranh nhưTonieVàPhép thuật Bitzeetrong lĩnh vực đồ chơi.
Những nhà bán lẻ nào dẫn đầu trong các lĩnh vực Giáng sinh khác?
Phân tích của Tank không chỉ có đồ chơi mà còn mở rộng sang các danh mục lễ hội phổ biến khác:
TRONGthời trang, M&Slà thương hiệu quần áo được nhắc đến nhiều nhất.
Vìđiện và công nghệ, SAMSUNGđứng đầu với số điểm đề cập cao25.
John Lewis & Cộng sựthực hiện đặc biệt tốt trongthức ăn và đồ uốngVàđồ gia dụng, củng cố vị trí của mình với tư cách là nhà bán lẻ-đi đến nhiều danh mục quà tặng.
AI đang biến đổi hoạt động mua sắm dịp Giáng sinh như thế nào
Tư vấn bán lẻKarl McKeever, người sáng lập Futurview Retail Consultants, người đã từng làm việc với các thương hiệu như Adidas, John Lewis & Partners và Sainsbury's, tin rằng người tiêu dùng đang ngày càng sử dụng nhiều công cụ AI để giúp việc mua sắm Giáng sinh của họ hiệu quả hơn và{{0}tiết kiệm chi phí hơn.
Bình luận về những phát hiện của Tank, ông giải thích rằng người mua hàng muốn tận dụng tối đa thời gian và tiền bạc của mình trong mùa lễ hội. Trước đây, điều đó thường có nghĩa là phải mất hàng giờ để đi bộ trên đường phố, xem qua nhiều cửa hàng và trực tiếp kiểm tra hàng tồn kho. Giờ đây, nhiều người đang chuyển sang tìm kiếm trực tuyến và AI để loại bỏ phần lớn công sức và phỏng đoán.
Theo McKeever, các công cụ AI:
Lời đề nghịcảm hứngvà ý tưởng
Giúp người mua hàng tìm thấy sản phẩm tạigiá tốt nhất
Hướng họ đến các nhà bán lẻ cụ thể để mua hàng
Ông nói thêm rằng AI đang thay đổi cách mọi người mua sắm bằng cách cung cấptrải nghiệm ít căng thẳng hơnvà giảm nhu cầu di chuyển giữa các cửa hàng vật lý. Sau khi-các tùy chọn thanh toán trong ứng dụng được phổ biến rộng rãi hơn ở Vương quốc Anh, anh tin rằng AI có thể phát triển thành một kênh doanh thu đáng kể cho các nhà bán lẻ. Tuy nhiên, ông cũng lưu ý rằng việc áp dụng và sử dụng những công cụ này vẫn khác nhau giữa các nhóm tuổi.
Tại sao khả năng hiển thị AI lại quan trọng đối với các thương hiệu đồ chơi
Martin Harris, người đứng đầu bộ phận kỹ thuật số tại Tank, nhấn mạnh rằng tìm kiếm AI hiện là điểm tiếp xúc quan trọng đối với các nhà bán lẻ.
Ông chỉ ra rằng ChatGPT được sử dụng hàng ngày cho cả các truy vấn cá nhân và doanh nghiệp, bao gồm cả ý tưởng quà tặng Giáng sinh. Nếu các thương hiệu đồ chơi và nhà bán lẻ không có trong các đề xuất có liên quan do AI{1} tạo ra thì họ có thể bỏ lỡ các cơ hội bán hàng có giá trị.
Harris thừa nhận rằng một số nhà bán lẻ nhỏ hơn có thể gặp khó khăn khi xuất hiện trong kết quả AI trong thời gian mua sắm cao điểm như Giáng sinh. Tuy nhiên, ông cho rằng điều này cũng tạo ra cơ hội:
Các thương hiệu thích hợp có thểcải thiện khả năng hiển thịtrong danh mục chuyên môn của họ
Người tiêu dùng có thể sử dụng AI một cách có chủ ý đểtìm kiếm các sản phẩm và nhà bán lẻ thích hợp
Vì lý do này, Harris cho biết điều quan trọng hơn bao giờ hết đối với các nhà bán lẻ là phải hiểu khách hàng của họ đang tìm kiếm gì và phát triển một chiến lược rõ ràng để xuất hiện trong các kết quả tìm kiếm AI có liên quan.
Nghiên cứu được tiến hành như thế nào
xe tăngAI Danh Sách Đẹp Giáng Sinhdựa trên phân tích kết quả tìm kiếm ChatGPT-4 cho:
200 lời nhắc chung về quà tặng Giáng sinh, Và
20 lời nhắc-cụ thể theo ngànhtrong mỗi10 lĩnh vực bán lẻ trực tuyến.
Mỗi lần đề cập đến một thương hiệu đều được tính điểm theo vị trí của nó trong câu trả lời:
Lần đề cập thứ nhất:5 điểm
Lần đề cập thứ 2:4 điểm
Lần đề cập thứ 3:3 điểm
Lần đề cập thứ 4:2 điểm
Lần đề cập thứ 5:1 điểm
Các thương hiệu sau đó được xếp hạng dựa trên:
Của họtổng số điểm đề cậptrong từng lĩnh vực,
Của họtổng điểm đề cậptrên mọi lĩnh vực và
cácsố lượng lĩnh vựctrong đó họ xuất hiện.
Kết quả nêu bật những nhà bán lẻ nào hiện có sự hiện diện mạnh mẽ nhất trong-tìm kiếm dựa trên AI về quà tặng Giáng sinh{1}}và nơi nào còn chỗ để những nhà bán lẻ khác bắt kịp.
